[关于浩天]

快递在线

浩天快递日常工作指导
1、记下每天应做的工作，在早餐前十五分钟或早一天晚上便把这次工程考虑得清清楚楚（昨晚多几分钟的准备，今天少几分钟的麻烦，就能避免临时张皇和犹豫）。 2、记下每个新认识的客户或朋友，尽可能记下他们的年龄、性格、容貌、职业、地址和电话号码，业务范围、体格以及他与其他同行业务往来情况。 3、记下同行的最新动态，特别要记下与你及公司竞争最多行家的市场活动情况，全心快递的各位同事应尽早的、尽快的熟悉本行业务、越精确越好、千万不要马虎行事，只记下大概。 4、记下客户对公司服务和不满及对你的批评与建议。 5、业务员要记下近段时间的业务发展计划以及如何完成这计划的各种方法。 6、每位同事应学会对客户微笑，带给客户的感觉是开朗、自信、乐观、高效率的感觉，必竟微笑是不须成本的，如果尝试多做微笑，你会发现自己的心情越来越好，性格比以前更加开朗。
浩天快递历志标语
1、公司要求每位同事每天进步百分之一，早上问自己我今天哪里可以做得更好？晚上分析哪里做对，哪里做错了，或做的不够好，如何让明天做得更好。 2、任何准客户都有一攻就垮的弱点（准客户是指我们FIE能到之处、及RPX能到之处的客户） 3、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 4、未曾被客户拒绝过的业务员，恐怕也未曾有业务。 5、成功的业务精英不但怀抱希望与信心而且拥有明确的目标（尽量跑就是了，是模糊的目标） 6、只有不断寻找客户的人，才会及时把握客户。 7、不要躲避你所厌恶的客户。 8、光明的未来都是从今天努力用心工作的开始。 9、若想要收入加倍，就要有加倍的准客户。 10、好运眷顾努力不懈的人。 11、推销员不仅要用耳朵去听，更要用眼睛去看。 12、新的一天，新的开始，希望各位同事好好把握每一天 13、如果做不成太阳，就做颗星星，如果做不成大路，就做条小径，但要做就做最好的你，所以公司相信每个同事都可以做最好的。
快件操作要求及细节
1、客户在截止时间（晚上8点）之前寄件，FIE件与RPX件必须做到当天件当天出，操作来不及在公司来讲行不通的 2、出口件每个同事都有责任包好，进口件的情况也一样，散掉了有责任把它封好、胶好、易碎品的包装则更加严格小心，贴上易碎品标签。 3、台湾件大货要告知客户我们的快递费不包含台湾海关的关税（主要是进口税与营业税）相对来讲，进口税所占比例较少，营业税所占比例较多如果收件公司是正规的公司，营业税在年底可以抵税，所以剩下的进口税对客户来讲是没有多少。 4、派件要求早上的进口件吃中午饭之前一定要派掉，下午的进口件在客户下班前派掉，取件要求接到客户的通知应尽早取件，不能让客户等太久，如有特别原因要跟办公室或客户说明原因，让客户理解。 5、香港件、台湾件、国际件必须要填一栏具体的品名、数量、以及申报价值，如果没有收件公司，那必须有收件人姓名。 6、台湾件（20公斤以上）必须有收件公司的统一编号，如果尚须收件公司，那必须有收件人全名及身份证号码。 7、国际件有抛货一定要收，算法是长（CM）×宽（CM）×高（CM）÷6000=要量最高最长点，FIE件原则上要收抛货，如果新客户不肯，可以问主管，是否有更好的解决方法。
四大网络中转流程
韩国、日本：第二天晚上发车到上海，第二天凌晨进仓，早上起飞，中午左右到韩国汉城、日本东京，晚上分拔快件，第三天早上派送，偏远地区为第四天派送，所以时效为2~3个工作日。东南亚、澳洲：第一天晚上发车到上海，第二天凌晨进仓，DHL、TNT第二天早上早航班飞往香港，UPS、FEDEX飞往菲律宾的马尼拉，下午的晚班飞往各个国家的首都，第三天凌晨清出关，大城市早上开始做派送，偏远地区第四天做派送，所以时效为2~3工作日，因为时差原因，新西兰时效为3~4工作日。西欧：第二天早航班飞往德国的法兰克福，再拉至西欧比利时烈日中转中心，下午的航班飞往西欧各大城市，第三天早上做派送，偏远地区第四天早上做派送，所以西欧时效为2~3个工作日，东欧第三天的航班飞往各大城市，第四天早上做派送，偏远地区第五天早上做派送，所以东欧的时效DHL为3~4个工作日，其它为3~5个工作日。中东、南亚：DHL、TNT第二天香港下午的航班飞往迪拜，第三天凌晨清出货，早上的航班飞往各大城市，晚上清出货，第四天大城市可做派送，偏远地区为第五天做派送，所以时效为3~4个工作日。北美：UPS、FEDEX、DHL第二天晚上的航班飞往迈阿密，第二天下午（美国当地时间）清出货，第二天晚航班飞往各个城市（包括加拿大、墨西哥、多伦多）第三天早上美国全境派送，加拿大，墨西哥的偏远地区第四天做派送，所以为2~3个工作日，TNT第二天晚上的航班飞往洛杉矶，第二天晚上（美国当地时间）清出货，第三天早上派送美国的加利福尼利地区，其它地方第三天早上的航班飞往美国的各大城市以及多伦多与墨西哥城，第四天早上做派送，所以为2~3个工作日。中南美洲：第二天晚航班（美国当地时间）从迈阿密直飞到较富的国家，其它从智利的圣地亚哥做中转，第三天圣地亚哥飞往各个国家，第四天做派送，所以时效为3~4个工作日，因为TNT在这地区实力稍差，所以TNT的时效为3~5个工作日。非洲：第二天下午香港的航班飞往埃及开罗，南非的约翰内斯堡，所以这两个国家时效为2~3个工作日，因为非洲很多国家较穷，航班不是每天都有，时效不太确定，大部分国家的时效为4~5个工作日，较偏的地区一个星期左右。
RPX国际件快递流程
第一站：每个国家一样，当天取的快件晚上通过飞捷快递第二天凌晨4点左右到杭州，杭州RPX提到货早上7点左右报关进仓，港龙11点左右KA803航班到香港，香港14：00提到货，再开始分拔。第二站：英、法、德第二天香港晚班国泰CX253飞往德国法兰克福机场，香港晚班国泰CX261飞往法国巴黎，香港晚班国泰CX251飞往英国伦敦，第三天凌晨提出货，大城市早上开始派送，其它地区到第四天派送，所以在此三国时效为2~3个工作日。西欧：其它国家在英国第三天凌晨提出货后，再由英国配航班到各国家首都，第四天开始派送，偏远地区到第五天开始派送，所以时效为3~4个工作日，第二天香港14：00提到货后，配晚上国泰CX715到新加坡、国泰CX905到菲律宾马尼拉、国泰CX709到泰曼谷、国泰CX721到马来西亚吉隆坡，国泰CX255到印度新德里，国泰CX749到南非的约翰内斯堡，国泰CX731到迪拜，第二天凌晨清出货，早上开始在各大城市派送，偏远或其它城市到第四天派送，所以以上国家时效为2~3个工作日，中东南亚的国家在迪拜第三天凌晨5点左右提到货后，再配当天的航班到各个国家首都或大城市，第四天开始派送，偏远地区第五天派送，所以时效为3~4个工作日。